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平安车险的理赔流程是什么样的

2025-09-16 19:14 发布

平安车险的理赔流程主要包含以下步骤:

首先,一旦发生需要保险公司承担损失的情况,即为出险。接下来,需要立即报案,遇到交通事故时,应先拨打122报警电话,然后通知投保的保险公司,比如在夜间或天气恶劣时发生车辆损坏的情况。接下来是定损阶段,保险公司接到报案后,会派出人员对车辆进行查勘和定损,确定损失金额。如果理赔金额超过承保上限,车主或责任方需要补足差价。

之后,车主可以自行选择4S店或修理厂进行维修,但是需要提前告知并确定修理地点,之后不能再更改。维修完成后,车主需要先垫付维修款,并开具与定损金额一致的发票及清单,作为理赔材料。理赔所需材料包括车辆保单、行驶本、驾驶本、被保险人身份证以及责任认定书(单方事故无需提交责任认定书)。

最后,车主可以领取赔款。如果理赔金额在一万以下,且仅为车辆损失,理赔资料审核通过后,保险公司会将理赔款直接打入车主账户。如果是涉及人员受伤的情况,车主应拨打95511报案,理赔专员会安排救助,并通过银行转账支付赔款,完成理赔。在医院查勘、治疗、调解等环节后,提交理赔资料,等待审核通过后领取赔款。

总之,发生交通事故后,务必在48小时内拨打95511报案,等待勘察员勘察时,应保护好事故现场,配合勘察员工作。定损完成后,将车辆开往修理厂修理,修理完毕后提交理赔资料,等待审核通过后领取理赔金。

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