新车有划痕该怎么走保险

当您发现汽车被刮花时，必须及时向保险公司报案，以确保理赔程序能够正常进行:

报案时需要注意的时间限制，一般要求在事故发生后的48小时之内完成。如果超出这个时间，您需要携带身份证原件亲自到保险公司进行补报案。

保险公司受理报案后，会安排专业人员对受损车辆进行定损。在定损完成后，您可以选择到4S店进行维修。如果车辆在道路上被划伤，需要由交警出具事故证明；如果车辆在非道路上被划伤，则需要由当地派出所出具事故证明。

对于车身划痕，保险公司通常会根据实际情况进行赔付。如果您只是需要进行喷漆修复，而不需要美容等其他服务，那么不一定需要现场报。在这种情况下，您可以在方便的时候联系保险公司进行报案。随后，保险公司会派定损员与您联系，了解具体的损失情况并给出估价。拿到定损单后，您可以前往修理厂维修并支付费用，最后携带相关单据前往保险公司进行理赔。

需要注意的是，划痕险通常会设定最高赔付金额，因此您在投保时需要了解具体的保障金额。此外，保险公司可能会根据条款规定一定的免赔率，具体情况可以在报案时向保险公司咨询。另外，要确保车身受损是否属于划痕。划痕险通常只针对非碰撞原因造成的车身油漆单独损伤，如果车身是因为刮蹭其它物体造成的损伤，则需要现场报案，并不能并案处理，否则可能会有免赔。

总而言之，当发现汽车被划伤时，及时向保险公司报案是关键步骤。同时，了解保险条款并按照相关流程操作，可以帮助您顺利获得理赔。