关于新车,您必须了解的三包政策,这里为您详细介绍。在中国境内生产和销售的家用汽车产品,全部适用本规定条款:
首先三包指的是包修、包换和包退。三包政策的期限至少为2年或行驶5万公里,而包修期限则为3年或行驶6万公里。在此期间,如果车辆出现质量问题,可以享受免费修理服务。如果修理时间超过5日,厂家需要提供备用车;如果同一问题修理超过35日或5次,消费者有权要求退车。
在购车发票开具后的60日内或行驶3000公里内,如果发动机或变速箱出现故障,可以免费更换相应的零部件。此外,如果车辆在购车发票开具后的60日内或行驶3000公里内存在转向失效、制动失效、车身开裂或燃油泄漏等问题,消费者可以要求免费更换车辆或退货。
然而,三包政策也存在一些例外情况。如果车辆的易损耗零部件出现问题,或者消费者已被书面告知车辆存在瑕疵,又或者车辆被用于出租、营运、改装,以及自行修理或不合规使用等情况,三包责任将被免除。另外,若消费者无法提供购车发票或三包凭证,同样无法享受三包政策。
2019年3月14日,有关部门发布了一份征求意见稿,其中加入了动力蓄电池和行驶驱动电机的相关条款。这些条款与发动机和变速箱并列,并且还增加了有关动力蓄电池起火故障的相关条款。虽然新的三包政策文件尚未正式发布,但预计将在2021年年底之前落地。