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新车三包具体包含哪些内容

2025-09-18 10:13 发布

新车的三包范围包括包修、包换、包退,即我们通常所说的“三包”。

这些保障措施旨在保护消费者的权益,确保他们在购车后能够享受到良好的售后服务。首先是包修。在三包有效期内,如果车辆出现故障,经销商应提供免费修理服务。具体来说,如果车辆在修理两次后仍存在严重安全性能故障,经销商需要更换或退货。对于关键部件如发动机和变速器,如果累计更换两次后仍无法正常使用,经销商也应提供更换或退货服务。

其次是包换。在购车发票开具之日起60日内或行驶里程达到3000公里内,如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重安全性能故障,消费者有权选择更换家用汽车产品。如果同一故障在修理五次后仍无法解决,或者在三包有效期内累计修理时间超过35天或同一质量问题引发的修理累计超过5次,消费者也有权要求更换新车。当经销商无法提供同品牌同型号且不低于原车配置的家用汽车产品时,消费者有权选择退货。

最后是包退。在上述包换的情况下,如果消费者不选择更换而要求退货,经销商需负责退货。此外,在购车发票开具之日起60日内或行驶里程3000公里内出现严重安全性能故障时,消费者同样有权申请退货。

为了进一步保障消费者的日常使用权益,三包政策还规定,当修车时间超过5天时,车主有权要求经销商提供备用车辆,以确保日常使用不受影响。这是三包政策中对消费者日常使用权益的额外保障。

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