售票窗口可以退票吗

办理退票的途径多样，旅客可选择在车站售票窗口、12306网站或具备退票功能的自动售票机进行退票。

无论购票时使用何种有效身份证件，均可在车站售票窗口办理退票。对于通过12306网站购票的旅客，可在该网站直接办理退票手续。若通过自动售票机退票，需按照系统提示操作。

在办理退票时，旅客需在车票载明的日期和车次开车时间之前提出申请。若车票已办理行李托运，退票前应先取消托运业务。退票过程中将收取一定的退票费，具体金额依据退票时间的不同而有所差异，退款将按照购票时的支付方式退还。

对于以下几种情况，不予办理退票：车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款、以及车补车票。

在车站售票窗口办理退票时，需提供相应的证件。若由乘车人本人办理，需出示购票时所使用的有效身份证件；若由他人代为办理，则需提供代办人的有效身份证件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件。

关于退票费的收取标准，开车前8天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上、不足48小时的按票价10%计收，不足24小时的按票价20%计收。距票面乘车站开车前不足8天的车票，若改签至开车前8天以上列车后又退票，核收5%的退票费。

车票改签或变更到站时，若新车票票价低于原车票，将退还差额并收取退票费。开车后办理车票改签时，对票价差额部分按不足24小时的标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

车站售票窗口收取退票费时，将提供退票报销凭证。该凭证遵循国家发票管理规定，可供旅客报销使用。