车险理赔查勘能否免去现场查勘？

福建省保监局发布了一项新通知，要求保险公司加强车险理赔现场查勘与服务工作，确保车主在遇到小刮擦等事故时，保险公司必须到场进行查勘。此举旨在规范车险理赔流程，提高理赔效率：

通知强调，各保险公司必须严格执行车险条款，不得以任何形式向车险客户及中介人承诺车险理赔免现场。同时，保险公司应该采取有效措施，最大限度地提高车险事故的现场查勘率。这不仅有助于保险公司准确评估事故损失，还有助于维护车主的合法权益。

保险公司还应正确处理坚持车险理赔现场查勘原则与执行车险快速理赔机制的关系。在实际工作中，保险公司应积极配合公安交警部门执行交通事故快速处理机制，为畅通交通提供便利。当相关法律、法规和保险监管规章对交通事故处理和保险理赔有特殊规定时，保险公司必须遵循其规定。除此之外，各公司不得出台其他的理赔免现场规定。

为了更好地服务车主，保险公司需要采取相应的服务措施。例如，保险公司应畅通客户报案渠道，及时受理客户报案；配足与业务规模相匹配的查勘力量，及时派员对事故现场进行查勘。对于特殊情况，如车辆异地出险等，保险公司应及时启动代勘代赔机制，确保理赔服务的顺利进行。

此外，各级保险行业协会可以根据当地车险市场的实际情况，出台强化车险理赔现场查勘措施的行业自律公约，为保险公司提供指导和支持。

总之，福建省保监局的这项通知旨在规范车险理赔流程，提高理赔效率，确保车主在遇到交通事故时能够及时得到保险公司的查勘和服务。这将有助于提升车主对保险公司的信任度，促进车险市场的健康发展。