2025年第二季度广州市互联网租赁自行车企业服务质量考核结果如何？

广州市交通运输局公布了2025年第二季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果。这次考核涉及美团单车、哈啰单车、青桔单车三家共享单车企业：

根据考核结果，美团单车以78.40分排名第一，哈啰单车以75.87分紧随其后，青桔单车则以74.81分位列第三。

本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，共计114个单位参与评分。考核指标仍为六大类别共19项具体指标，从运营服务、企业管理、秩序管理、信息共享、行政处罚、公众满意度等方面对经营企业进行全面考核。虽然有15项指标的得分率高于80%，但“车辆周转率”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这四项指标得分率依然较低，说明三家单车企业仍需进一步提升现场秩序管理。

从第二季度的考核结果来看，三家共享单车经营企业的管理服务水平仍需进一步优化提升。当前，市民自有电动自行车数量持续增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显。特别是在部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域，结构性、时段性现场秩序管理问题依然突出。

为解决这些问题，三家共享单车企业需要进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入。企业应根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理。以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。

值得一提的是，上一轮中心六区运营配额有效期已于今年6月底届满，本季度服务质量考核并不涉及运营配额动态调整。广州市交通运输局已于今年6月完成了新一轮中心六区共享单车运营配额投放工作，美团单车、哈啰单车、青桔单车均为中标运营企业。

未来，市交通运输局将会同城管、公安交管等相关部门和各区政府，进一步优化企业服务质量考核指标体系和运营配额动态调整机制。通过滚动开展企业季度服务考核工作，有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，严厉打击违规经营行为，引导行业健康有序发展。