汽车保险理赔流程有哪些步骤

今天我们将详细介绍商业三者险的理赔流程及注意事项，帮助车主在理赔过程中顺利解决问题。

首先报案是理赔过程中的重要环节。当事故发生时，需在48小时内拨打保险公司的报案电话，并在必要时拨打120急救电话和110报警电话。如果因为抢救伤员而变动现场，应标明事故发生时的位置，并在不影响伤员抢救的前提下拍摄现场照片。

其次，当交警或警察到达现场时，需要说明情况。如果无法保留事故现场，应提交事故照片。在处理人伤事故时，可能会被扣证或扣车，这时应听从交警的安排，送伤者入院治疗。保险公司会派查勘员进行现场勘查，并对车辆损失出具勘查报告。

如果伤者家属到场，应告知他们自己的车辆有保险，并留下自己的手机号码，同时取得对方联系人的手机号码。提醒伤者家属保留医药费发票和病历。如果需要垫付费用，应保留好垫钱票据并保存所有相关资料。

接下来，需要向保险公司提出保险索赔申请，并根据保险公司要求提交索赔资料。保险公司会根据报案和索赔资料，对事故责任、损失项目和理赔金额进行核定。在限定时间内，保险公司会作出审核，并根据审核结果下达赔偿或拒赔通知。

在理赔过程中，还需注意一些事项。事故发生后，应在24小时内通知派出所或刑警队，并在48小时内通知保险公司。给保险公司报案时，需说明出险的地点、时间、原因，并回答几个简单的问题，比如是否有重大财产损失、是否有人员伤亡等。

如果事故造成汽车损失，应保留修车发票和换下来的配件，并将其提交给保险公司。同时，还需复印驾驶证、行驶证和银行卡。被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。

如果事故造成他人伤残，可能涉及的材料有：伤者误工证明、护理人误工证明、伤者事故前三个月工资清单、护理人前三个月工资清单、伤残鉴定报告、户籍材料、影像学材料等。如果事故造成他人死亡，需要派出所或有关部门出具的火化证明、死亡证明、尸检证明、户籍材料、被抚养人关系证明等。