出了车祸后,车主需要了解车险理赔的具体流程,以确保能够快速、高效地获得理赔。以下是车险快速理赔的步骤:
1、出险:只要涉及到保险公司赔付的事件都可以称之为“出险”,包括但不限于单方事故、双方事故和多方事故。例如,车辆被其他车辆或行人刮擦,甚至车辆停在路边被划伤,都属于出险范围。
2、报案:发生交通事故后,需要立即拨打122事故报警台。如有人员受伤,还应立刻拨打120急救电话。通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案,保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。如果是轻微事故,车主可自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案。
3、查勘定损:保险公司会根据事故情况派遣查勘员到现场进行查勘。如果损失不大,车主可以直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘,然后把车开到维修单位去确定损失,即定损。定损需要保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。
4、核价核损:保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。
5、递交理赔材料:车主需要提供车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书等理赔材料。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。
6、修车:车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修,但需要提前告知工作人员,选择好修理地点后,不再更改。修理完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。
7、领取理赔款:修完车后,车主需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主指定账户划拨最终赔款,一般不超过7个工作日。
常见的事故类型包括单方事故、双方事故和多方事故,单方事故是指事故原因完全由一方造成的事故,不涉及第三者。这类事故需要向保险公司提供以下索赔单证:车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证、诊断证明及医疗费发票。
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