当特斯拉车主需要维修车辆时,他们可以选择前往特斯拉的4S商店,或者前往特斯拉直接建立的体验中心。
例如,2021年12月18日,特斯拉在上海浦东开设了其首家直营车身喷漆中心,这也成为上海最大的直营车身喷漆中心。
特斯拉车主可以享受包括移动诊断、上门维修、车身喷漆维修在内的全方位售后服务。未来,特斯拉将在全国多个城市开设直营车身喷漆中心,包括上海、苏州、宁波、南京、深圳、广州、惠州、北京、天津、泉州等地。特斯拉的售后服务体系由实体服务中心、自营/授权车身喷漆中心、虚拟服务中心和400客服四大模块组成。
在基础设施完善的基础上,特斯拉的售后服务能够为用户提供多种选择,包括远程诊断、线下维修和移动服务,这些服务以400客服为纽带覆盖各种服务场景。
通过虚拟技术人员远程咨询和注册,特斯拉车主可以根据需要前往特斯拉服务中心对汽车进行线下保养。虚拟服务中心的技术人员会提前准备好维修单、工作项目、维修零件和人力,大大缩短了车辆检查维修时间。
如果车主不便到店,特斯拉可以提供移动服务。最近的特斯拉服务中心的技术人员会带着专业工具迅速到达指定地点,现场为车主解决问题。车主遇到问题时,也可以通过400客服或企业微信联系工作人员,虚拟服务中心的技术人员会远程诊断车辆,实时为车主答疑解惑,或者通过OTA修复一些问题,从而节省车主奔波的时间成本。
特斯拉确实提供旧车置换服务。这项服务可以让消费者利用他们的旧车评估价值,加上额外支付的车款,从特斯拉经销商处购买新车。在进行置换购车前,需要准备齐全相关手续,主要包括: 特斯拉的旧车置换计划分为两种类型:非特斯拉车型的置换和旧款特斯拉车型的
特斯拉是美国的品牌,成立于2003年,总部位于美国德克萨斯州奥斯汀市特斯拉路1号。联合创始人为埃隆·马斯克、马丁·艾伯哈德、斯特劳贝尔、马克·塔彭宁和伊恩·赖特,现任首席执行官是埃隆·马斯克,董事长为罗宾·M·丹霍姆。 特斯拉的业务以电动汽
特斯拉在柏林建厂的计划已经取得了实质性进展。据报道,特斯拉与勃兰登堡州政府正式签署了一项合同,获得柏林郊外格伦海德市的4500亩土地,这相当于420个足球场的面积。 特斯拉即将建设的柏林超级工厂将拥有一个非常大的生产规模,预计每年可以生产7