导读杭州的洪先生最近买了一辆价值七十多万的奔驰GLE320越野车,然而在行驶过程中,车子突然熄火,电脑检测出24个故障码。
8月4日下午5点半,洪先生正在滨江正常驾驶时,车子突然熄火,无论怎么尝试都无法重新启动。 洪先生按照4S店的电话指导,操作了十多分钟后,车子终于重新启动,但仪表盘上的故障灯一直亮着。这辆进口奔驰GLE320是洪先生于8月1日在杭州石祥路上的“浙江鹏龙之奔”购买的,花费了七十多万元。幸好当时是在市区道路行驶,没有与其他车辆发生碰撞。
8月6日,洪先生将车开到4S店,电脑检测显示有24个故障码,涉及仪表盘、空调和车门控制单元等多个项目。 经过技师调试,仪表盘上的故障灯灭了。然而,洪先生对4S店给出的解决方案并不满意。4S店建议更换变速箱的“电子液压控制单元”,但洪先生认为这并不能解决根本问题。他对车子在正常行驶中是否会再次自动熄火感到担忧。
洪先生表示,新车买来四天就突然熄火,电脑检测跳出二十四个故障码,怀疑车子存在严重的质量问题,要求换一辆新车。然而,4S店售后经理表示,这种情况不符合汽车三包法的退换车规定。4S店已经向厂家技术部门咨询过,更换零件的方案比较简单。
“梅赛德斯奔驰”全国客服表示,他们正在与4S店核实洪先生反映的问题。洪先生表示,他将请懂车的朋友来看过,再决定是否接受4S店的解决方案。
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