当您的宝马车辆在4S店进行修理时,为了确保客户在维修期间的便利,4S店通常会提供替代车辆:
这些替代车辆通常在特定情况下提供,比如当车辆存在质量问题、维修时间较长,或是因为4S店的过错导致车辆无法正常使用时。
如果您的宝马车辆存在质量问题,且您家庭住址与工作地点之间的距离超过20公里,那么4S店将免费为您提供维修期间的代步车辆。同时,如果因4S店的过错导致您无法使用车辆,并且满足上述距离条件,您同样有权申请免费用车。
当维修时间预计超过5天时,如果客户只有一辆车且居住与工作地点之间的距离超过20公里,您也有权申请用车,但可能需要支付一定的费用。不过,部分4S店在签署代步车协议后,可能会提供免费使用,但您需要自行承担油费和可能的违章罚款。
此外,如果您的车辆作为生产工具使用,用车安排需与客户和4S店另行商定。通常情况下,会商定一个交付日期,超过该日期的部分用车将免费。
根据汽车三包政策规定,如果家用汽车产品包修期内因产品质量问题导致修理时间超过5日,4S店应为客户提供备用车或合理的交通费用补偿。修理时间从客户与修理者确定修理之时起算,至完成修理之时止。如果一次修理时间不足24小时,则按1日计算。
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