车主在使用一辆插电式混合动力奔驰轿车时,遇到了空调压缩机故障的问题,导致车辆无法正常充电和行驶。具体故障现象如下:
首先,车主发现车辆在充电过程中无法正常充电,仪表盘上出现了“故障”和“不允许拖车”的警告信息。随后,在启动车辆后,车辆完全无法行驶,只能通过拖车将车辆送至4S店进行检修。
在4S店进行详细检查后,技术人员发现是由于空调压缩机损坏,导致高压系统保护性断电,车辆无法启动和行驶,需要更换压缩机总成,费用大约为23000多元。
故障发生的时间点在2025年1月30日车辆保修期结束后的四个月内,远远低于行业标准,说明压缩机存在早期质量缺陷。车主认为,压缩机作为车辆的关键部件,在过保修期后不久就出现故障,直接导致车辆丧失行驶能力,存在严重的安全隐患,不符合《机动车运行安全技术条件》的强制性标准。

车主提出了两个主要诉求:一是要求奔驰中国免费更换压缩机,并承担拖车费用;二是如果奔驰中国无法满足第一个诉求,至少应提供70%以上的维修费用减免。车主希望通过这样的方式,获得合理的补偿和解决问题。
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