宝马 4S 店的售后服务如何？

宝马4S店的售后服务整体不错：

首先，宝马提供了三年十万公里的质保服务，首次保养里程为1万公里，每次保养间隔也是1万公里。保养周期会根据车载CBS系统判断，避免不必要的养护费用。

售后接待区采用开放式工作环境，便于客户与售后专员沟通。保养物料明码标价，车主可以清楚地了解费用明细。售后专员使用CBS读取器确定保养项目，并对车辆内饰进行保护。

客户休息区设施齐全，就像一个咖啡厅，提供多种休闲方式。宝马4S店还为客户提供免费检测，技师检测细致，连底盘都会仔细检查，长途出行前的检测尤为重要。

宝马4S店的修车技术备受认可，服务系统完善，流程严格管理。服务人员拥有专业技术和知识，技术标准高。技术人员经过严格培训，能够更快捷、有效地检测和修理车辆。

宝马4S店配备了高科技设备，精度高，能有效提高车辆使用寿命，节约成本。技术理念先进，自动化和智能化检测修理，减少客户等待时间。

售后服务同样优秀，提供定期车辆检测和在线客服，及时解决客户问题。宝马售后服务模式不断升级，针对维修、保养、钣金喷漆等业务推出优惠活动，全国范围内还推出了上门接送车服务，为客户节省等待时间。

在中国，宝马拥有超过320万车主，布局了5家零配件配送中心和580家售后服务网点，包含大量钣金喷漆工位和专业技师。车辆交付前就确保安全，事故后严格要求钣金修复技术。

宝马采用胶粘与铆接技术，强度高。推广水性漆，减少污染排放。标准喷漆工艺精细，控制漆膜厚度误差小，提供多种色彩和个性化喷涂服务。注重轻量化设计，采用原厂配件保障修复安全性。

虽然在细节上可能存在不足，例如保养时间可能会超过预期，员工有无故离岗的情况，但总体来说，宝马售后服务有完整的系统流程和严格的管控措施，也在不断提升，主动式关怀服务将问题和风险排除在前端。数字化升级打造无缝客户体验，售后服务队伍专业且不断精进。