如何通过13个技巧提升售后服务产值？

以下是13个值得参考的技巧：

首先，明确保有客户数量。许多汽车4S店在售后方面缺乏明确的客户保有量数据，这对服务产值的计划和预测产生了影响。为了更好地管理服务产值，汽车4S店需要准确地梳理和了解本店的实际客户数量。

其次，锁定到期保养客户。很多4S店在这一方面做得不够好，主要原因是客服人员无法准确掌握客户的车辆行驶状态。客服人员通常不清楚客户的保养时间和里程，无法提供有针对性的回访服务。即使有些4S店使用了主机厂的DMS系统，但由于数据输入存在造假，导致当月保养客户的锁定无法实现。因此，汽车4S店应该重视对到期保养客户的锁定，制定有效的计划，确保客户按时回店保养。

此外，汽车4S店还需要提高服务质量，为客户提供优质的售后服务体验，建立良好的口碑。同时，汽车4S店还应该积极推广保养套餐和增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。通过提供各种优惠活动和服务，吸引客户进店保养，从而提高汽车4S店的售后服务产值。

总之，汽车4S店需要从多个方面入手，提高售后服务产值。首先，明确保有客户数量，为服务产值计划提供准确的数据支持；其次，锁定到期保养客户，提高服务产值的确定性；此外，汽车4S店还应该提高服务质量，推广保养套餐和增值服务，吸引客户进店保养。通过这些措施，汽车4S店可以有效提升售后服务产值，实现可持续发展。