质保政策如何规定

家用汽车的质保政策是指汽车生产商、销售商和修理商在质量保证期内，因产品质量问题而提供的修理、更换和退货服务及责任。

家用汽车产品的定义是指消费者为生活消费需要而购买的乘用车。三包责任由销售商依法承担，销售商依照国家三包规定承担三包责任后，如果属于生产者责任或其他经营者责任的，销售商有权向生产者、其他经营者追偿。

根据车辆销售交付日期的不同，适用的三包规定也不同。自2022年1月1日起销售交付的家用汽车产品适用“新三包规定”，即国家市场监督管理总局第43号令公布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。

在质保期内，如果汽车产品出现质量问题，销售商需要提供免费修理服务。如果发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题，销售商需要提供免费更换总成服务。

如果因质量问题单次修理时间超过5日，修理商应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。

修理商需要建立修理记录存档制度，修理记录保存期限不得低于6年。消费者因遗失修理记录或者其他原因需要查阅或者复印修理记录，修理商应当提供便利。

如果在7日内发现质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件，消费者有权要求退换车。如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火等质量问题，消费者也有权要求退换车。

如果因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者也有权要求退换车。消费者退换车时，销售商需要赔偿消费者损失，包括车辆登记费用、扣除相应折旧后的加装、装饰费用以及销售商向消费者收取的相关服务费用。

当消费者提出退换车要求时，销售商需要在10个工作日内作出书面答复，如果符合退换车条件，需要在20个工作日内完成。

家用汽车的质保政策旨在保护消费者权益，确保消费者在购买汽车后能够获得质量保证和服务保障。