易到用车体验如何

很多人曾对易到感到惋惜，但作为早期入场的先行者，它在当时确实给传统企业带来了新的启示。易到用车产品体验旨在解决各类用车人“与人与车”的用车需求：

首先，我们需要明确易到解决的核心需求有哪些，即客群是谁，需求场景有哪些，以及这些场景下的核心需求是什么。易到定位为租车平台2.0，通过线上实时满足客人、车、司机资源的信息流调度管理，线下提供人性化的租车服务，聚集客源和订单。

易到努力创造并确保一个高大上的租车电商环境，解决了“打车难”、“手续繁琐”、“车况无保障”等问题。此外，易到取消了现金交易，努力打造无障碍线上支付交易处理模式，并建立了可执行的评价机制，确保司机师傅和客户之间可以双向评分反馈。

易到的目标用户包括日常租车普通客户、商务客户、中高端客户、异地出差和旅游的短期用户以及公司统一租车用户。运营体系方面，易到采用了轻资产加盟模式，与汽车租赁公司合作，减少了资金投入压力和人员管理成本。易到通过移动端开发、无障碍线上支付交易处理以及不断优化的产品，满足客户需求，获取大量新用户。用户可以通过400电话、网站、移动App等渠道预定用车，车型模式充足，满足不同用户需求。结算方式上，用户服务结束后2小时内自动扣款，司机每单提成8%。

易到App在功能上基本运行流畅，但UI设计并不出众，存在一些bug。首页产品定位不够清晰，订车按钮位置不合理，UI设计缺乏亮点。此外，部分功能点设计不够完善，如行程模块的地图展示功能简单，发现功能中城市私家车坐标地图功能有限。在司机服务方面，服务体系未形成标准化要求，车辆内部装饰不统一，司机穿着不一，服务响应度不高，高峰期短距离订单无人响应等，这些问题都影响了用户体验。

总之，易到用车产品体验在解决用户核心需求、提供便利的服务方面取得了显著进展，但仍存在一些需要改进的地方，如UI设计、功能完善、服务体系标准化等。