汽车售后服务顾问容易做吗

汽车售后服务顾问是一项富有挑战性的职业，但是否好做取决于个人的技能和经验:

首先，从业者需要具备良好的个人形象和气质，这将有助于与客户建立良好的沟通桥梁。其次，他们必须熟知汽车维护知识，这包括汽车结构、常见故障和维修方法等，以便为客户提供专业建议。此外，拥有C1以上驾照也是必不可少的，这样可以方便地为客户服务。

汽车售后服务顾问的职责包括多个方面。他们需要服从总经理和执行经理的领导，严格执行公司的各项规章制度，并对自己的工作负责。他们还需要处理客户提出的预约维修请求，并根据客户的需求提供预约维修建议。此外，他们需要接待前来咨询或送修车辆的客户，认真询问客户的需求，确保客户的满意度。

在技术诊断方面，汽车售后服务顾问需要与技术人员紧密合作，对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致的维修期限。他们还需要负责维修报价，根据维修内容和期限向客户报价，并决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。在维修过程中，他们需要监督维修业务的进度，确保维修工作按时完成。

除了监督维修进度，汽车售后服务顾问还需要处理维修增项意见，确保客户对维修过程中的任何变更都有充分的了解。在车辆维修完成后，他们需要从维修车间接出车辆，检查车辆的外观和技术状况，准备客户接车资料，并通知客户提车。

最后，汽车售后服务顾问需要接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，并向客户汇报维修情况，办理结算手续，并恭送客户离开。通过这些职责的履行，汽车售后服务顾问可以为客户创造一个愉快和满意的体验。