遇到保安指挥倒车刮擦怎么办

当车辆在保安指挥下倒车发生刮擦时，车主应立即采取以下措施妥善处理：

1. 停车保障安全：发现刮擦后应立即停车，开启双闪警示灯，在确保安全的前提下在车后方150米处摆放三角警示牌，避免二次事故。若有人受伤需立即拨打120急救电话。

2. 保留现场证据：使用手机或行车记录仪拍摄车辆受损部位、车牌号码、周围环境照片，记录事故发生时间、地点和天气状况。注意保留保安的工作证、臂章等相关身份证明。

3. 与车主沟通：主动与对方车主取得联系，了解其损失情况。若对方情绪激动，可请物业管理人员协助调解。沟通时注意保持冷静，避免言辞过激。

4. 联系保险公司：在48小时内向保险公司报案，提供事故现场照片和交警出具的《事故责任认定书》（如有）。对于轻微事故可选择快速理赔程序，节省时间成本。

责任判定需遵循以下原则：

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，保安在执行职务过程中造成的损害，由用人单位承担侵权责任。但需要注意以下特殊情况：

1. 若车主存在违反操作规程的行为，如未观察后视镜、未开启倒车雷达等，需承担部分责任。建议通过第三方检测机构出具鉴定报告，明确双方责任比例。

2. 如果保安存在故意或重大过失（如指挥方向错误、未提示障碍物），保安公司可在赔偿后向其追偿。车主在处理时应保留保安的指挥指令录音或录像作为证据。

在责任认定过程中，交警部门会根据录像资料、证人证言等综合判定。建议车主在事故发生后30分钟内报交警处理，避免证据灭失。保险公司定损时可要求查看车辆维修方案，避免高价维修。

对于车辆贬值损失，可根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定主张。建议委托专业评估机构出具《车辆评估报告》，并保留维修发票和维修清单作为索赔依据。

处理完毕后，车主应及时总结经验，加强停车技巧训练，建议安装360度全景影像系统。保安公司应定期对员工进行安全培训，建立完善的指挥操作规范。