车被刮了不知道是谁怎么走保险?

当车辆不幸遭遇刮擦而责任方不明时，您可以按照以下步骤操作以确保保险索赔的顺利进行：

1. 紧急报案：一旦您发现车辆被刮，应尽快联系保险公司。通常，保险条款要求在事故发生后48小时内通知保险公司，否则可能影响您的赔偿权益。若您无法亲自报案，可委托他人代为报案，但记得让报案人携带身份证及您出具的报案委托书。

2. 定损流程：在修复车辆之前，务必经过保险公司的定损环节。您可以选择前往保险公司指定的修理厂、4S店或者具备定损资格的厂店进行定损，确保三方人员（保险公司、修理厂、车主）同时在场，以准确核定损失的项目及金额。

3. 修理事项：在定损完成后，您才可以开始修理受损车辆。若事故涉及到第三方的人身伤害或财产损失，相关的赔偿金额也需经过保险公司的核定。

4. 特殊情况处理：如您的车辆遭遇盗窃或抢劫，应先向公安机关报案，并在24小时内通知当地派出所或刑警队。随后，向保险公司报案，并在车辆被盗或被抢48小时内，携带必要的个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，完成登记手续。

请遵循以上步骤操作，以确保在车辆遭遇不幸时，能够顺利获得保险赔偿。