预办登机的常见问题:
1.关于网上预办登机:旅客可以在航班起飞前48小时或更早进行网上预办登机,填写所需资料并选择座位。当航班进入预办登机时间(航班起飞前48小时至90分钟),系统会自动为旅客办理预办登机,并在完成后发送通知邮件和短信。如果在出发前24小时未收到通知,可通过网上预办登机平台检查预办登机状态并完成程序。
2.不适用使用此服务的旅客:需要使用轮椅服务或其他医疗服务、无成人陪伴的儿童、携带婴儿登机的旅客、舱位为I舱及E舱的乘客、非香港航空承运的航班、机票号码首三位数字非“851”的旅客。
3.适用使用网上预办登机的城市:支持自助打印登机证的城市有:香港、北京(首都、大兴)、成都天府、南京、上海(浦东、虹桥)、海口、三亚、大阪、东京、冲绳、名古屋、曼谷、普吉、清迈、台北、首尔、温哥华、悉尼。
4.如何预办登机:
输入旅客姓名、票号及离港机场
确认航班信息
阅读《网上预办登机手续注意事项》
输入旅客证件信息
预选和保留座位
确认预办登机
自助打印登机证或透过短信获取手机登机证
5.关于手机预办登机:可于航班起飞前48小时至90分钟使用手机预办登机手续。手机登机证适用机场包括香港、北京(首都、大兴)、重庆、成都天府、杭州、海口、南京、温哥华、悉尼。非适用城市及机场的旅客需前往当地机场的香港航空登机柜位领取登机证,方可办理出境手续。请注意,登机闸口会在航班起飞前20分钟关闭,迟到旅客将不获准登机。
办理登机手续时,请确保旅行证件上的姓名与登机证完全一致。若已预选座位,仍需办理登机手续。建议在航班起飞前60分钟前往登机手续柜位,否则预留的座位可能不获保留。若您拥有使用贵宾室的资格,只需出示登机证或手机登机证即可享用贵宾室服务。
除特定航线外,建议您在航班起飞前90分钟至48小时内于网上或手机应用程序预办登机,或在起飞前60分钟前往机场自助登机服务机办理登机手续。完成手机预办登机手续后,航班信息可能会随时更改,请留意机场内的航班信息显示屏上的最新航班出发时间和登机闸口。
建议旅客于航班起飞前2小时抵达机场,以预留充足时间办理出境手续及接受保安检查。香港航空保留拒绝迟到的乘客登机的权利。