小区停车管理部门应如何处理僵尸车？

针对小区僵尸车问题，管理部门应采取系统化治理策略，通过五步闭环管理实现长效治理：

第一步：全范围摸排建台账
管理部门需组织专业队伍，对小区内所有公共区域进行地毯式排查。重点巡查地下车库、地面停车位、绿化带边缘等易藏匿区域，对疑似车辆进行拍照取证。工作人员需规范记录车型、颜色、号牌、停放时间等关键信息，建立电子化管理台账。特别注意记录车辆停放超过3个月且未办理续租手续的可疑车辆。

第二步：多渠道核实用人身份
建立跨部门联动机制，将车辆信息推送至社区警务站，由民警通过公安内网核查车辆注册信息。同时，物业公司可委托第三方机构进行车辆所有人身份核实，必要时通过律师函书面通知车主限期处理。对于多次联系不上的车辆，可委托公证机构进行证据保全。

第三步：多元化协商消除阻碍
组织社区居委会、业委会、物业公司三方联席会议，制定清理工作方案。针对拒不配合的车主，可启动法律程序，委托律师事务所向车主发送催告函。同步设置举报奖励机制，鼓励业主提供有效线索。特别注意处理涉及军车、警车等特殊牌照车辆时需谨慎对接相关单位。

第四步：分类施策精准处置
对于报废车辆，联系专业回收机构按程序处理；对失联车辆，经公示30日后可依法拖移至指定场所；涉嫌盗抢车辆需立即报警立案。处置过程中须全程录像留证，确保每辆车都有明确去向。对于长期占用产权车位的僵尸车，可引入车位共享机制盘活资源。

第五步：建立闭环管控机制
修订《业主公约》，明确车辆停放管理规范，增加僵尸车举报奖励条款。建立网格化巡查体系，每日由安保人员进行巡查。开发智慧停车系统，对停放超30天的车辆自动预警。定期开展文明停车宣传周活动，增强业主自律意识。

通过上述精细化管理流程，不仅能有效解决存量僵尸车问题，还能建立长效机制，确保小区停车资源合理高效利用。建议各小区根据实际情况制定实施细则，形成具有针对性的管理方案。