深圳北高铁行李托运流程如何？

出发前，您需要确认行李是否符合托运标准。高铁托运接受普通行李箱、背包、运动器材等常见物品，但易燃易爆品、腐蚀性液体、活体动物等则不可托运。

单件行李的重量不能超过20公斤，长宽高总和不得超过160厘米。超出规格的行李需要拆分或选择其他物流方式。为了保证行李的安全，请提前整理好行李，并使用绑带固定箱体。贵重物品建议随身携带。

找到托运办理点后，请前往深圳北站东广场B1层的高铁快运服务点，该服务点靠近地铁4号线出口。进站后，请跟随“高铁快运”指示牌步行约3分钟即可到达。服务点的营业时间为每日6:30至21:00，节假日可能延长。若找不到位置，可以询问穿橙色马甲的工作人员，或者拨打0755-12306转人工咨询。

填写托运单据时，请在柜台领取托运单，使用黑色签字笔填写姓名、身份证号、目的地车站、联系电话等信息。核对填写的信息，避免错漏，尤其是目的地是否开通托运服务。工作人员会检查行李外观，确认无违禁品后进行称重，根据里程和重量计费。例如，从深圳北到北京西，20公斤的行李费用约为80元。支持现金或移动支付。

付款后，您将获得一张纸质托运单和一条包含运单号与预计到达时间的电子短信。一般跨省托运需要1-3天，同省次日达。请保管好凭证，取件时需出示。若行李发生延误或损坏，拨打凭证上的客服电话，报运单号处理。

到达目的地后，前往车站的高铁快运中心，出示身份证和托运单。工作人员核对信息后，交付行李。开箱确认物品完好后再离开。如需委托他人代取，需提供代取人身份证原件、托运单照片及授权书。行李到达后，免费保管48小时，超时按每日5元收取保管费。

如果发生特殊情况，如行李丢失或损坏，请当场向工作人员反馈，并填写索赔申请表，提供物品价值证明。理赔周期大约为15个工作日。托运易碎品时，请提前声明并购买保价服务，保价费按申报价值的3%收取。临时取消托运可申请退款，但需扣除已产生运费的20%作为手续费。