武汉天河国际机场为旅客提供一系列贴心的“全程无忧”管家服务,旨在让旅客在机场的旅程更加顺畅与便捷。
首先,“无忧中转”服务针对当天“空空”中转的旅客,具体来说,如果旅客的中转时间符合武汉机场的规定,即同楼实际中转时间不超过90分钟,跨楼实际中转时间不超过120分钟,而由于非旅客自身原因未能衔接原计划的后续航班时,机场将为旅客提供一次免费的第二航段退改签服务。但是请注意,这项服务并不适用于通程(代码TC)航班、某些特定航空公司联程票、国际港澳台中转旅客、头等舱或公务舱旅客以及已经在购票平台或航空公司处享有免费退改签服务的旅客。
其次,“行李免提”服务为当天“空空”中转且符合武汉机场保障需求的旅客提供,这项服务可帮助旅客省去自行搬运行李的烦恼。
此外,“紧急中转”服务也是一项重要措施,它针对中转衔接时长满足武汉机场保障要求的旅客,提供包括免费引导、免费摆渡、行李免提等在内的服务。具体来说,对于同楼中转旅客,无托运行李的旅客在中转时间介于45分钟至60分钟之间时,可以预约免费接机、免费引导和免费摆渡服务;
而有托运行李的旅客在中转时间介于60分钟至80分钟之间时,可以预约包括行李免提在内的上述服务。对于跨楼中转旅客,无托运行李的旅客在中转时间介于60分钟至80分钟之间时,可以预约相同的服务;而有托运行李的旅客在中转时间介于80分钟至90分钟之间时,同样可以享受上述服务。
为了确保您能顺利享受上述服务,请提前于第一段航班起飞前2小时通过中转服务专线进行预约,预约电话为027-96577转3。
除了上述服务外,机场还特别为团队旅客提供了“团队中转”服务,包括统一办理、行李免提、提前值机、座位预留等,而首次中转的旅客则可享受“首乘无忧”服务,包括专人引导、免费摆渡等。