中国铁路12306网站提供了详细的售票信息,以下是广州东站及其周边地区售票点的具体情况:
广州东站售票点位于广州东站二楼,工作时间为7:00-21:30,预售期为30天。承办单位为广深铁路股份有限公司广州东车站。
广州市天河区的售票点位于棠东东南路10号211房,工作时间为7:30-22:00,预售期为30天,承办单位为广州市顺皖商务服务有限公司。
广州市越秀区的售票点位于侨光路8号B座华夏大酒店首层中部,工作时间为周一至周五:9:00-20:00,周六日及节假日:9:00-18:00,预售期为30天,承办单位为广东省中国旅行社股份有限公司。
广州市海珠区的售票点位于凤浦中路679号102、603、702房,工作时间为周一至周五:8:30-17:30,周六日及节假日:9:00-16:00,预售期为30天,承办单位为广州交易会国际旅行社有限公司。
佛山市禅城区的售票点位于汾江中路114-118号C楼首层19、22号铺位,工作时间为周一至周五:8:30-17:30,周六日及节假日:9:00-17:00,预售期为30天,承办单位为佛山市禅之旅国际旅行社有限公司。
广州市白云区的售票点位于机场路17号金茂大厦二层A2号,工作时间为8:30-19:30,预售期为30天,承办单位为广州市平盛贸易有限公司。
广州市天河区的售票点位于珠江西路5号广州国际金融中心负一层60房,工作时间为9:00-18:00,预售期为30天,承办单位为广州市杨韧发展有限公司。
东莞市常平镇的售票点位于汇美酒店大堂,工作时间为7:30-21:30,预售期为30天,承办单位为东莞市常平汇美票务服务部。
佛山站售票点位于佛山市禅城区站前路30号佛山火车站售票大厅,工作时间为10:00-17:00,预售期为30天,承办单位为肇庆车务段。
需要注意的是,根据《国家外汇管理局广东省分局关于停止广深铁路股份有限公司所属广九直通车收取外币现钞票有关问题的通知》,自2017年5月1日起广州东、佛山、常平站办理售票、退票、改签、补票业务均按购票时段汇率折算人民币核收。
始发改签旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时,在列车有能力的条件下,可办理一次提前或改晚乘车签证手续。改签需在票面指定乘车日期开车前30分钟办理,异地票在原购票地办理时,应于票面指定乘车日期开车前6小时办理。已办理改签的车票不再办理退票。末班车不办理改签。
退票旅客要求退票,在票面乘车站办理时,应于票面指定乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时,应于票面指定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时-2天办理退票时,按票面票价退款50%;提前3-14天办理退票时,按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时,按票面票价退款100%,另核收手续费15港元。
携带品:大人免费携带重量为20千克,小孩为10千克,外交人员为35千克。每件携带品的外部尺寸长宽高相加之和,不得超过160厘米;杆状物品不超过200厘米。超过规定时,请到行李包裹托运处办理托运手续。
乘车须知:禁止带入站、车内物品包括危险品、武器和弹药、可能传播疾病或发臭的物品、可能损坏、污染车厢或其他旅客携带品的物品、海关禁止携带的物品。
口岸规定:广九直通车(广州东-九龙)口岸限定区域,旅客需在开车前45分钟到站,办理有关出境手续,进站闸口在开车前10分钟关闭,严禁无有效证件及送客人员进入。
粤港直通车车票的有效期为当日当次使用一次有效。