G7350高铁商务座椅卫生问题，客运段回应了吗？

近日，一位网友在社交媒体上发布视频，称自己在7月21日下午5点半乘坐的G7350次列车上，体验到了令人失望的商务座服务。这位网友表示，自己特意选择了商务座，期望得到更优质的乘车体验，然而，当他坐下时，却发现座椅和小桌板内部积满了灰尘，这种状况令他感到十分不满。他不禁感慨：“从来没有见过如此脏乱的高铁。”

对此，上铁南京客运段于7月23日晚在官方微博上发布了详细的情况说明。据说明，该段已就网友反映的问题进行了核实。据了解，7月21日当天，确实有一名乘客向工作人员反映商务座椅存在卫生问题。接到反馈后，列车工作人员迅速采取了行动，对相关部位进行了擦拭清理，并向乘客表示歉意。同时，该趟列车在当天入库后，进行了全面的清洁工作。

上铁南京客运段在说明中表示，非常感谢社会各界的监督，并表示将虚心接受批评和建议，不断改进工作措施，提升服务质量。该段承诺将努力为广大旅客营造一个舒适整洁的乘车环境。此前，12306客服工作人员在接受齐鲁晚报采访时回应，对于乘客反映的座椅卫生问题，他们会及时向相关部门反馈，并采取相应措施进行改善。

客服人员还提到，按照常规流程，商务座靠垫通常每30天会更换一次，但对于小桌板等部件的清洁频率并未详细提及。他们提醒乘客，如果在乘车过程中遇到座位卫生问题，可以立即向乘务员反映，乘务员会立即进行处理。客服人员强调：“如果座位上有污渍，我们会及时进行清理。”