北汽新能源汽车售后怎么样

北汽新能源汽车的售后服务承诺在行业内享有较高声誉，为用户提供了全面的服务保障。

首先，北汽新能源在设计开发、外协件采购和生产制造过程中严格遵循IATF 16949:2016标准，确保每个工序都处于质量受控状态，这为售后服务提供了坚实的基础。

其次，北汽新能源在全国范围内建立了完善的售后维修服务网络，覆盖了40个新能源汽车战略重点城市，并且随着市场需求的增长，服务网络也在不断扩展，以满足用户的保养、维修、咨询等需求。服务商配置了合格的新能源汽车维修技术人员，这些人员都具备国家认可的电工上岗证书，并经过公司组织的培训认证。

此外，北汽新能源还与知名物流运输商合作，建立了多个区域库，确保备件能够快速配送，缩短用户等待时间。同时，公司还提供24小时道路救援服务，确保客户车辆遇到问题时，能第一时间得到解决。

北汽新能源还定期开展用户关怀活动，倾听用户心声，促进用户对新能源汽车的了解和传播，倡导节能环保的出行方式。此外，公司还建立了废旧动力电池回收及再利用管理体系，严格按照国家相关规定对废旧动力电池进行回收并返还给电池厂家。

在保修期内，北汽新能源对产品质量问题提供了免费保修服务。产品包修期为4年或100,000公里（以先到者为准），在包修期内，因质量问题引起零件损坏，将给予免费保修服务。产品三包有效期为2年或50,000公里（以先到者为准），在三包有效期内，符合更换、退货条件的，消费者可以办理更换、退货。

为了提升服务质量，北汽新能源还推出了“55度服务”全新服务理念，致力于拓展客户服务的广度、深度、高度、速度和温度，全力打造“五星级”管家式服务，为用户提供更优质、更贴心的服务。

然而，北汽新能源在售后服务方面也存在一些问题。部分消费者反映，在保修期内车辆出现动力电池故障，车辆长时间放在修理厂未修好，厂家也未给出有效解决方案。还有消费者刚提新车就出现问题，多次维修仍未解决，且售后人员态度不佳。

总的来说，北汽新能源汽车售后服务有优势也有不足。但企业在不断改进和完善，相信未来能为消费者提供更优质的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时拨打24小时客户服务热线400-000-8899，获得及时的支持和帮助。