新车被刮伤后如何走保险流程

当新车遭遇剐蹭时，第一时间应确保人身安全，并立即开启危险警示灯（双闪灯），在车辆后方合理距离放置三角警示牌，防止二次事故的发生。无论事故大小，冷静应对是处理保险流程的关键前提：

接下来，及时向保险公司报案至关重要。大多数保险公司要求在事故发生后24小时内完成报案，逾期可能影响理赔资格。可通过拨打保险公司全国统一客服热线或使用官方APP进行线上报案，准确提供保单号、车牌号、事故发生时间、地点及经过等信息。若事故涉及第三方车辆或公共设施，应同时拨打122报警，由交警出具事故责任认定书，为后续理赔提供法律依据。

在等待查勘人员到场期间，全面拍摄事故现场证据是保障自身权益的重要环节。需从多个角度拍摄清晰照片，包括：车辆整体位置、剐蹭部位特写、两车接触点、路面痕迹、周围环境及双方车牌。若事故轻微且双方无争议，可拍照后将车辆移至安全区域，避免造成交通拥堵；若责任不明或损失较重，务必保留原始现场，等待交警与保险公司共同勘查。

保险公司查勘员到达后，将对车辆受损情况进行专业定损，确定维修方案与费用。车主有权了解每一项维修项目，并可选择保险公司合作修理厂或自行指定具备资质的维修机构。若对定损金额存疑，可要求重新定损或委托第三方评估机构介入，确保赔偿金额真实合理。

车辆维修完成后，车主须妥善保管维修发票、维修清单、定损单、事故责任认定书、行驶证、驾驶证及身份证等全套理赔材料，及时提交至保险公司。保险公司将在收到材料后5至10个工作日内完成审核，审核通过后，赔款将直接支付至车主指定银行账户或维修厂账户。

特别提醒：若剐蹭仅涉及自身车辆且损失较小（如低于千元），建议权衡是否走保险。因连续出险可能导致次年保费上浮，部分轻微损伤可选择自费维修，避免长期成本增加。但若涉及第三方或损伤较重，务必依规报险，以保障自身合法权益不受损害。