新车子刮伤了如何走保险

新车刮擦后如何走保险，是许多车主关心的核心问题。正确的处理流程不仅能保障您的合法权益，还能避免因操作不当导致理赔失败:

第一时间确保安全是所有步骤的前提。无论刮擦发生在停车场还是道路上，都应立即打开危险警示灯（双闪灯），并在车后方50至100米处放置三角警示牌，防止二次事故的发生。若事故造成人员受伤，应立即拨打120急救电话，切勿擅自移动伤者。

及时报案是理赔成功的基石。在确保安全后，应尽快联系您的保险公司客服热线进行报案，部分公司也支持通过官方APP自助报案。报案时需清晰说明事故发生的时间、地点、大致经过及车辆受损部位。保险公司通常要求在24小时内完成报案，逾期可能影响理赔资格。若事故涉及公共设施、他人车辆或责任不明确，还应拨打122报警，由交警出具事故责任认定书，作为后续理赔的重要依据。

保留完整现场证据至关重要。在移动车辆前，务必使用手机从多个角度拍摄事故现场照片，包括：车辆整体位置、刮擦部位特写、双方车牌号、道路标线及周边环境。这些照片将成为保险公司判断事故真实性的关键材料。若为单方刮擦（如蹭到路桩或墙体），也应拍摄多张清晰照片，证明事故非人为故意。

保险公司接到报案后，将安排查勘员进行现场或指定地点的查勘。车主需积极配合，提供驾驶证、行驶证及保险单等证件。查勘员将对车辆损伤进行拍照、记录，并初步判断是否属于保险责任范围。随后进入定损环节，定损员会根据车辆品牌、配件市场价格和维修工艺，出具详细的维修方案和费用清单。车主有权选择保险公司指定修理厂，也可自行选择具备资质的正规维修机构，但需确保维修项目与定损单一致，避免超出部分自费承担。

维修完成后，车主需收集齐全理赔材料，包括：维修发票、定损单、事故责任认定书、行驶证、驾驶证复印件等，提交至保险公司申请赔付。保险公司将在5至10个工作日内完成审核，审核通过后，赔款将直接支付至车主指定银行账户。特别提醒：轻微刮擦若维修费用低于次年保费上浮额度，建议自行承担，避免因频繁理赔导致次年保费上涨，得不偿失。