车停酒店被刮怎么办

当您的爱车在酒店停车场不幸被刮擦时，正确的处理步骤将对您的权益保护至关重要。以下步骤将帮助您高效解决这一问题：

首先，您需要立即保护刮擦现场，避免移动车辆或清理现场。使用手机从多个角度拍摄车辆刮擦部位、整体状态及周边环境，记录刮擦程度和位置，这是后续处理的重要依据。同时，保留好停车凭证、酒店停车费发票等凭证。

接下来，及时联系酒店保安或前台，说明车辆被刮的情况，并要求查看停车场监控录像。监控录像可能记录下刮擦发生的具体时间和可疑车辆信息，有助于锁定责任人。

如果酒店监控无法提供有效信息，或刮擦程度较严重，应立即报警。警方到场后会进行现场勘查并记录，出具《交通事故认定书》，这是保险理赔的重要依据。

向您的保险公司报案，提供车辆行驶证、驾驶证、停车凭证等材料。保险公司将派遣查勘员现场定损，根据保险合同约定进行理赔。如涉及第三方责任，保险公司会协助追偿。

若找到肇事方，可与之协商赔偿事宜。赔偿范围通常包括车辆维修费、交通替代费用（如租车费）、贬值损失（需专业评估）。协商不成可申请人民调解或诉讼解决。

全程保留与酒店、警察、保险公司的沟通记录，包括电话录音、短信截图、现场照片、维修单据等。这些证据将成为后期索赔的关键。

需要注意的是，如果酒店收费提供停车服务，酒店与车主构成保管合同关系，车辆受损时酒店需承担相应责任。而在免费停车服务中，酒店无故意或重大过失则不承担责任。此外，车辆损失超过500元时，应向公安机关报案处理。车损险赔付比例通常为70%（免赔率30%），全险用户可报修后直接理赔。

通过上述步骤，您将能有序解决车辆被刮问题。如遇复杂情况，建议咨询专业律师或保险顾问获取更详细指导。