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新车运输途中受损了怎么办?

2025-12-28 18:56 发布

新车在运输途中发生损坏,这是许多车主在提车时可能遇到的问题。为了解决这类问题,我们需要掌握一些基本的法律知识和操作流程:

首先,明确责任归属是解决问题的关键。如果新车在运输过程中出现损坏,通常由承运人承担责任。然而,如果损坏是由不可抗力因素或货物本身的自然性质引起的,承运人则不承担责任。因此,在运输过程中,车主需要保留相关的合同和证据,以便在出现问题时能够及时提出索赔。

其次,车主需要了解赔偿方式。如果车辆只是轻微损伤,如小刮擦或磕碰,且不影响正常行驶,物流公司通常会与车主协商赔偿金额,或者提供免费维修服务。然而,如果车辆损伤严重,需要更换零部件或维修费用超过一万元,物流公司可能会选择通过保险理赔来处理。车主在这种情况下,需要保留现场照片和视频等证据,以便后续索赔。

此外,车主在提车时应进行仔细检查。提车时,车主应绕车身一圈,检查各部分漆面有无划痕,尤其是四个角;还可以要求在室外光线好的场地检查,俯身观察汽车平面是否平整,拉开车门感受开门力度、检查车门有无下垂及限位开关是否正常,查看密封条是否均匀、粘贴是否平整且手感一致、有无弹性。发动机舱部分,要打开机盖确认各种油液和零件是否达标,重点关注机油、防冻液、刹车油的剩余量,以及电瓶接头和玻璃水的情况。轮胎部分,要检查胎壁有无损伤,特别是前轮胎壁,查看轮胎有无磨损、毛刺是否完整,也可与备胎进行比对,顺便通过刹车盘锈迹判断库存时间。灯组部分,则要检查各灯组与车体的接缝是否均匀紧密,先用手触摸,再进入车内对车灯进行检查。

总之,新车在运输过程中发生损坏并不可怕,只要车主能够保持冷静,了解相关法律规定和处理流程,选择专业正规的托运公司,并提前购买足额保险,就能最大程度上维护自身的权益,降低损失。

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