什么是跟车客服岗位

跟车客服是一种特定的岗位，主要职责是跟随车辆进行售后维修和维护工作。这种岗位在汽车售后服务中扮演着重要角色，确保客户的问题能够得到及时有效的解决。

具体来说，跟车客服的工作内容包括：

1. 贴标：对车辆进行贴标，确保维修和维护记录清晰。

2. 拍照片：拍摄维修过程中的关键步骤，以便后续查询和备案。

3. 接单：接收客户的维修和保养订单，确保信息准确无误。

4. 收钱：收取客户的维修费用，确保财务记录准确。

5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通，解答客户疑问，提升客户满意度。

跟车客服的工作时间通常为早上8点到下午7点，中午有工作餐和休息时间。这种岗位的薪资结构通常为固定工资加额外提成奖金，具体待遇因公司而异。

例如，广东京一东环保科技有限公司招聘的售后跟车客服，工资为200元/天，日结。要求年龄在18至45岁之间，主要工作内容包括贴标、拍照片、接单、收钱、维护客户关系。此外，公司还提供免费培训，工作时间相对灵活，中午有工作餐和休息时间。

在汽车售后服务中，跟车客服是不可或缺的一环，他们通过专业的服务和细致的工作，确保客户的问题能够得到及时解决，提升客户满意度和忠诚度。