上汽大众使用什么服务

上汽大众为用户提供的是以WeCare大众关爱为核心的服务体系，覆盖从购车、用车到售后、置换的全生命周期:

这一服务品牌于2023年全面升级，取代早期的“Techcare大众关爱”，以“关注车，更关爱你”为理念，打造更人性化、更闭环的客户体验。

在售后服务方面，上汽大众依托全国超过1300家授权经销商网络，确保用户无论身处何地，都能获得标准化、高响应的服务支持。所有维修保养均使用原厂配件，并由经过专业培训的技术团队执行，保障车辆性能与安全始终如一。无论是日常保养、故障检修，还是紧急道路救援，用户均可通过24小时客户服务热线获得即时响应。

为提升用户用车安心度，上汽大众于2025年推出全系燃油SUV整车终身质保政策，不限里程、不限年限，涵盖动力总成、悬挂系统、转向系统等核心部件。该政策仅需在授权经销商处进行定期保养，即可享受“开多久保多久”的无忧保障，真正实现一车相伴，终身无忧。此外，用户自费安装的原厂配件，在车辆所有权未变更的前提下，同样享受备件终身质保，进一步降低长期使用成本。

在智能化服务层面，上汽大众搭载的智慧车联系统与上汽大众超级APP深度融合，支持远程控车、一键寻车、电子围栏、远程上锁解锁、车辆状态实时查看等功能。用户可通过语音指令“你好，大众”控制空调、导航、娱乐系统，系统支持方言识别，响应精准。同时，APP还能与智能家居联动，实现车与家的无缝互联，让出行更智能、生活更便捷。

针对企业客户，上汽大众关键客户部门提供全生命周期打包用车方案，涵盖批量采购折扣、融资租赁支持、售后延保服务及二手车回购等定制化服务，满足政府机构、集团企业等高阶用车需求。无论是个人用户还是企业客户，上汽大众始终以德系品质为根基、用户需求为导向，构建起高效、透明、可靠的汽车服务生态。