12123上查不到新车免检信息正常吗？

新车在12123上查不到免检信息属于常见情况，并非异常故障。这一现象通常与操作路径、车辆条件或系统状态相关。

用户可能对APP功能布局不够熟悉，未在机动车业务板块或搜索栏找到对应入口；也可能是车辆本身不符合免检政策，比如车龄超出六年、存在未处理的违章记录，或是交强险、车船税信息未完成联网核验；此外，APP版本过低、网络信号不稳定，或是使用非车主本人注册的账号登录，也会导致免检信息无法正常显示。

遇到这类情况时，用户可以先通过首页“更多”选项进入机动车业务专区查找，或直接在搜索栏输入“免检”“六年免检”等关键词定位功能入口。若仍有疑问，可联系12123客服或当地车管所确认车辆状态与操作细节，即可顺利完成免检标志的申领。

若用户对操作路径仍有困惑，可按照以下步骤逐步排查：首先登录交管12123APP后，通过首页“更多”选项进入机动车业务专区，在“检验业务”分类下查找“免检车申领检验标志”入口；若未找到，直接在顶部搜索栏输入“免检”“六年免检”或“免检车申领标志”，系统会自动跳转至办理页面。

选择已备案的车辆后，需仔细阅读业务须知并确认车辆信息，若交强险、车船税电子信息已联网，核对无误后点击“下一步”即可；若信息未联网，则需上传交强险保单及车船税完税证明的清晰照片，确保凭证在有效期内。最后再次核对车辆识别码、牌照号等关键信息，输入短信验证码提交申请，一般1个工作日内即可完成审核，审核通过后可直接查看电子检验标志，如需纸质版可选择邮寄或到车管所领取。

对于部分用户担心的车辆不符合免检条件问题，需明确当前政策：非营运小微型载客汽车（面包车除外）可享受6年免检政策，即注册登记6年内无需上线检测，但需每2年申领一次检验标志；车龄超过6年但不足10年的车辆，每2年上线检测一次，无法通过免检通道办理。此外，若车辆存在未处理的交通违章、事故记录，或已发生过造成人员伤亡的交通事故，也会失去免检资格，需先处理相关事项后再申请。

若用户绑定的车辆符合上述条件却仍查不到信息，可检查APP是否为最新版本，或切换至稳定网络后重新登录，必要时可联系车管所更新车辆备案信息。需要注意的是，不同品牌车型在信息同步上可能存在时间差，但这属于正常流程，与车辆本身的配置或性能无关。

综上所述，新车在12123查不到免检信息时，用户无需过度焦虑，只需从操作路径、车辆条件、系统状态三个维度逐一排查即可解决。通过熟悉APP功能布局、确认车辆是否符合免检政策、保持系统版本与网络稳定，多数问题都能快速化解。若自行操作仍有困难，可随时联系交管部门获取官方指导，确保车辆检验手续合规办理。