春秋航空允许符合条件的轮椅旅客乘机,但需提前申请并遵守相关规定。根据民航局的《残疾人航空运输管理办法》,航空公司需为行动不便的旅客提供必要协助,但出于安全考虑,对轮椅的类型、数量及使用方式有明确的限制。
**折叠式轮椅**:尺寸要求为折叠后长度不超过100厘米,宽度不超过40厘米,高度不超过40厘米;总重量不超过75公斤;若为电动轮椅,需使用干电池或锂电池。
**非折叠式轮椅**:需要提前72小时向春秋航空特殊旅客服务部门申请,仅限作为托运行李运输,不可带入客舱。机场提供免费轮椅借用服务。
**申请流程与注意事项**:
申请方式:
1. **官网申请**:登录春秋航空官网,在「特殊服务」板块填写《残疾人乘机申请书》。
2. **客服热线**:拨打95524转人工服务,提供航班信息及轮椅参数。
3. **机场柜台**:至少提前2小时到达机场特殊旅客柜台办理。
必备材料:
**登机流程**:
1. 提前到达机场办理值机。
2. 在安检处申请轮椅协助服务。
3. 通过廊桥或升降设备登机。
4. 轮椅将由地勤人员妥善安置在货舱。
**特殊情况处理**:
- **中转航班**:需确保中转时间≥90分钟,以便行李转运。
- **国际航班**:需提前确认目的国对轮椅的进口规定。
- **损坏赔偿**:如轮椅在运输中损坏,可按《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》申请赔偿。
**温馨提示**:
春秋航空始终致力于为特殊旅客提供安全便捷的出行体验,如有任何疑问,可随时联系24小时客服热线95524获取专业指导。