托运行李损坏或丢失，如何获得赔偿？
2026-05-12 10:38 发布
首先，我们应该立刻前往机场内的行李柜台服务处寻找工作人员：
国内航空公司会根据行李的损坏程度，与您协商一个合理的赔付价格，通常在100-400元之间，或提供一个新的航空公司定制的行李箱。如果损坏的是昂贵的品牌行李箱，需要您提供相应的发票等证明材料，与航空公司协商具体的赔偿金额。
如果托运的物品损坏或丢失，根据民航总局《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，航空公司采取的是“行李论斤赔”的规则，即每公斤赔偿人民币100元。例如，如果您的行李是20公斤，即使丢失了，航空公司也会赔偿2000元。这个规定是在1996年颁布的，当时的赔偿标准为每公斤50元，但在2006年调整为100元后，至今未再调整过。
为保护您的权益，建议在托运前拍摄行李箱的照片或视频，特别是对于贵重物品，最好选择随身携带，避免发生意外损失。
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