铁路客户服务中心

铁路客户服务中心提供了详尽的行李包裹运输指南，帮助旅客了解如何妥善处理个人物品和货物。

行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。但是行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

包裹是指适合在旅客列车行李车运输的小件货物。包裹分为四类，包括自发刊日起5日以内的报纸、抢险救灾物资、不属于一、二、四类包裹的物品以及一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车等。

行李包裹的包装必须完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家和运输行业规定的包装标准。

行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签，货签上的内容应清楚、准确，并与托运单上相应的内容一致。托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上相应的安全标志。

行李包裹的运价以kg为单位，不足1kg按1kg计算。行李的起码运价里程为20km，普通包裹的起码运价里程为100km，起码计费重量为5kg，每张行李、包裹票的起码运费为1元。

行李托运时，旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时，对超过部分按行李运价加倍计算。

行李包裹的运到期限根据运价里程计算，从承运日起，行李600km以内为三日，超过600km时，每增加600km增加一日，不足600km按一日计算。包裹400km以内为三日，超过400km时，每增加400km增加一日，不足400km按一日计算。

铁路行包运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。铁路行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。

托运下列物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明：金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支；警犬和国家法律保护的动物；省级以上政府宣传用非卖品；国家有关部门规定的免检物品；国家限制运输的物品；承运人认为应提供证明的其他物品。托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。

行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李包裹免费保管10天。因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。