老年人独自乘机如何申请特殊协助？

为大家详细讲解老年人坐飞机的基本流程，以及老年人独自乘机如何申请特殊协助，让老年朋友和家属都能放心：

一、老年人坐飞机的基本流程

1.购票环节

老年人购票和普通旅客并无太大差异，可通过航空公司官网、APP、客服热线、售票点或正规旅行社等渠道购买。

如果老人身体状况特殊，可能需要提供医院开具的适宜乘机证明，一般是在乘机前72小时内开具的。购票时最好预留准确的联系电话，以便航空公司在有特殊情况时能及时联系到家属或老人本人。

2.出发前准备

提前了解航班信息，包括起飞时间、航站楼、登机口等，最好提前2-3小时到达机场，留足办理手续的时间。

3.机场全流程指引

①爱心柜台值机→②优先安检通道→③候机区休息→④优先登机

在飞机上，如有任何需求，比如喝水、起身活动等，都可以随时向乘务员求助。飞机降落后，按照指示有序下机，然后前往行李提取区领取托运的行李，行李转盘上会有航班信息提示，找到对应的转盘等待即可。如果找不到行李，可联系机场行李查询处或航空公司工作人员帮忙。

二、老年人独自乘机如何申请特殊协助

1.哪些情况可以申请特殊协助？

老年人独自乘机时，只要有需求，都可以申请特殊协助，常见的包括：行动不便需要轮椅服务；视力或听力不佳，需要工作人员引导；需要优先登机、优先下机；在机上需要特殊餐饮；患有慢性疾病，需要在飞行过程中得到一定的照料等。

申请方式及时间

申请特殊协助时，需要提供老年人的姓名、身份证号、航班号、起飞日期和时间、出发地和目的地等基本信息，同时要详细说明需要的协助内容，比如轮椅的类型、是否需要引导、饮食需求等。如果有家属陪同到机场，也可以留下家属的联系电话，以便在有特殊情况时沟通。

温馨提示

国内主要机场均设有"银发旅客绿色通道"，60岁以上老人可享受全流程优先服务。建议子女陪同老年家属提前演练乘机流程，各大航空公司官网均提供VR机场导览功能，可帮助老人提前熟悉环境。

建议老年人在乘机前保证充足的睡眠，避免过度劳累。如果有晕车晕机史，可提前服用晕车药。

在机场或飞机上，遇到任何问题都不要不好意思，随时向工作人员求助，他们都会尽力提供帮助。

家属可以为老人准备一张卡片，上面写上老人的姓名、航班信息、家属联系电话、疾病史和用药情况等，让老人随身携带，万一出现紧急情况，工作人员可以及时获取信息。

航班起飞前，家属可以通过航空公司官网或APP查询航班动态，了解航班是否准点，以便及时提醒老人。