零跑 C11 的电机质保如何？

零跑C11的电机质保政策备受关注，这辆车在质保期内的维修问题也引起了车主们的广泛关注。根据官方提供的质保政策，零跑C11为车主提供了整车4年或12万公里（以先到者为准）的质保服务，以及三电系统8年或15万公里（以先到者为准）的质保服务。

然而，部分车主在遇到电机故障时却遭遇了无理拒保的情况。例如，石家庄的苏先生在行驶11万公里左右时，发现车辆在加速时伴有明显异响，经过店方检查后，店方认为这是电机故障导致的问题。尽管车辆尚处于质保期内，但店方表示，由于苏先生未在4S店更换减速器油，无法享受保修服务。

苏先生表示，他的车基本都在4S店进行常规保养，但在更换减速器油时，由于4S店收费较高，他选择了一家有资质的汽车维修门店进行更换。他认为，零跑汽车应该履行三包责任，对故障车辆进行免费维修。

值得注意的是，根据我国《汽车三包规定》，汽车经营者不能规定消费者必须到指定门店进行保养。因此，苏先生认为零跑汽车应该履行三包责任，对故障车辆进行免费维修。

此外，零跑C11的三电终身质保政策也备受关注。从2025年4月10日起，零跑汽车为满足条件的车辆提供三电终身质保，具体条件包括车辆仍为首任车主所有、车辆使用性质为家用等。这项政策的出台，为车主提供了更加全面的保障。

然而，也有部分车主反映，在遇到电机故障时，零跑汽车以保养记录不符合要求为由，拒绝提供保修服务。例如，友爱喵在行驶11万公里左右时，发现车辆电机出现故障，加速无力、异响，严重影响驾驶安全。然而，当他向零跑官方申请保修时，却遭到无理拒绝。拒保的理由是，他未按照《保养手册》中“每3万公里更换减速器油”的要求进行保养。

但实际情况是，友爱喵完全遵循了零跑售后服务店工作人员的保养建议。在车辆进行保养时，店内售后人员明确告知他，这款车的保养周期是6万公里一次，并据此为他的车辆进行了保养。如今电机出现质量问题，厂家却以内部信息不统一造成的保养记录问题作为拒保的借口，这完全是将企业自身的管理失误转嫁给消费者，严重侵犯了消费者的合法权益。

总的来说，零跑C11的电机质保政策虽然提供了较为全面的保障，但在实际操作中，仍存在一些问题。车主在遇到电机故障时，需要确保自己的保养记录符合厂家要求，以避免无理拒保的情况发生。同时，零跑汽车也应进一步优化质保政策，为车主提供更加完善的保障服务。