候补车票退单了为什么钱没退回

当12306候补车票退单后，若您未收到退款，可能有以下几种情形：

首先，请确认您是否已完成付款。若订单取消前您尚未支付，那么自然不会有退款产生。

其次，考虑系统或网络因素。高峰时段或网络波动时，退款处理可能出现延迟。此时，耐心等待或另选时间尝试操作是明智之举。

再者，铁路部门的操作也可能影响退款。若因铁路部门原因导致订单取消，您的款项通常会在一定时限内原路返回。

此外，若您通过非官方渠道或第三方软件进行候补购票，退款流程可能与官方不同，建议遵循相应平台的退款指引。

综上所述，遇到候补车票退款问题，尤其是在非工作时段或节假日，建议及时通过官方渠道联系客服，以便获取准确的退款信息和帮助。