电商最怕什么投诉平台

电商最怕的投诉平台

电商行业作为一个快速发展的行业，虽然不需要与客户面对面接触，但是服务方面也必须做好。如果商家没有及时给顾客满意的处理方式，或者推脱责任，消费者可以通过法律途径来保护自己的权益。那么，电商最怕的投诉平台有哪些呢？下面我们将为大家详细介绍。

1. 全国12315平台

12315平台致力于为消费者维护合法权益。如果商品描述和实际购买的不符，甚至是在点外卖时遇到食品中有异物，商家都没有及时处理，可以通过拨打12315电话或在百度上搜索12315平台进行投诉。12315平台会立即介入调查。目前，12315平台已经开放了app下载，方便大家使用。

2. 网信办举报中心

中央网信办负责处理国家互联网的违法信息，如电商平台上商品描述与实际不符的问题。大家可以在中央网信办网页入口，直接点击违法和不良信息举报入口，或拨打12377电话进行投诉。

3. 国家邮政局申诉网站

国家邮政局申诉网站可以帮助解决购物中出现的快递问题，如快递丢失或损坏等。直接申诉政府人员会帮助我们联系相关企业解决问题，一般一周之内都会给出结果。

总之，作为电商人，必须遵守电商行业的所有条例，提供良好的服务。作为消费者，出现问题时，应先与卖家沟通，如果沟通不畅，可以选择在上述三个投诉平台进行投诉。记住，法律才是保护自己权益的最佳武器。