滴滴口碑值

近日，肇庆滴滴司机陈师傅反映，滴滴平台计划在当地试验性地将车型因素纳入口碑值评估体系。这意味着，车辆的使用年限以及轴距长度将对司机的口碑值产生直接影响。

在此之前，口碑值主要由出行分、服务分、安全分和合规分四个部分组成，各自最高分值分别为130、130、130和90，总计满分为480分。然而，从9月1日开始，新的口碑值计算规则将引入车型分这一新维度，其最高分值设定为130分。因此，新规则下口碑值的理论最高分将提升至610分。

关于车型分的具体评定，滴滴平台将其分为三个等级，最大分差达到30分。评定标准主要依据车龄和轴距。车龄在3年以内且轴距不低于2750毫米的车辆可获得满分；车龄不超过5年且轴距在2650-2750毫米之间，或车龄超过3年但小于5年且轴距不低于2750毫米的车辆，可获得120分；而车龄超过5年或轴距小于2650毫米的车辆，则只能获得基础分100分。

滴滴此次口碑值升级主要针对的是快车服务。在年初的乘客调研中，滴滴发现约30%的乘客在选择快车时会受到车辆“宽敞舒适”这一因素的影响。同时，在面向司机的意见征集中，高达61%的司机认为“服务车辆（如车龄）”应作为口碑值的一个重要考量因素。这一反馈促使滴滴在口碑值体系中加入了车型分，以期更全面地反映司机的服务质量，并提升乘客的出行体验。