如果您在运满满平台下单后,发现货物被司机擅自拉走,可以采取以下紧急措施:
1. 立即联系运满满平台的客服,并报警处理,详细告知货物被擅自拉走的情况,提供订单号、车牌号等相关信息,以便加快追回货物的速度。
2. 同时,向当地公安机关报案,并保留好相关证据,如监控录像、短信记录等,以备后续调查之用。
3. 尝试与运满满司机及公司进行协商,要求司机立即归还货物或承担相应的赔偿责任。如协商无果,可以寻求法律援助。
4. 为了避免类似问题再次发生,建议您在日后选择物流公司时,务必选择有资质、信誉良好的企业,并仔细阅读合同条款,确保合同中包含有关货物丢失、损坏的赔偿责任条款。
另外,对于司机提出的车厢损坏问题,您需要向运满满平台客服反映该情况,并提供证据说明订单过程中车辆出现问题的原因。如果确实是因为超载导致的车厢损坏,您需要与司机协商解决修车费用。但请注意,如果是因为司机在运输过程中操作不当或车辆本身存在问题导致的损坏,责任应由运输公司或保险公司承担。因此,您需要配合运满满平台的调查,以便找出事故的真正原因并妥善解决问题。