如果您在使用滴滴平台时遇到了人车不符被永久封号的情况,可以按照以下步骤进行处理:
- 联系滴滴客服:您可以通过滴滴应用程序的“帮助与反馈”或者拨打滴滴客服电话进行联系。向客服说明情况,并且确认封号原因和具体封禁期限。
- 提供相关证明:如果您认为封号决定有误,可以向滴滴提供相关证明材料,例如车辆行驶证、车辆保险单等,便于滴滴客服对您的情况进行核实。
- 等待处理:滴滴客服会将您的情况反馈至相关部门进行审核和处理。在等待期间,请耐心等待,不要重复发起申,以免造成不必要的影响。
- 遵守规定:如果您的封号是由于违反了滴滴车规定导致的,建议您在处理完成之后,遵守滴滴车规定,避免再次因此问题被封禁。
需要注意的是,由于滴滴对于用户的封禁政策并非一成不变,因此处理结果可能因具体情况而异。如果您遇到问题可以多次主动联系客服寻求帮助。