12328投诉黑车流程

如果您遇到黑车问题，可以通过拨打12328进行投诉。如果您不清楚如何举报，您可以详细描述经过，人工客服会为您判断。在15天内，您将收到短信通知处理结果。此外，您还可以拨打12345进行投诉。12345是市政府提供的非紧急救助服务系统，用于帮助解决生活和生产中的困难和问题。全国各地政府已经开通了344条12345政府服务热线。12345可以帮助您解决遇到的困难，提供便利。

当您乘坐黑车时，请保留乘车的相关证据，如录音、乘车照片和司机名片或电话号码。然后，您可以向当地交通管理部门投诉。交通管理部门会根据您提供的线索进行调查，一旦查实，将对黑车司机进行处罚。黑车是没有运营资格的非法营运车辆，通常为私家车。在举报时，您需要提供一些证据，如谈价过程、有效视频和音频证据。您可以拨打当地交管部门的投诉电话进行举报，也可以向当地道路运输管理机构举报。

处罚包括责令停止经营；如有违法所得，将没收违法所得，并处以违法所得2倍以上10倍以下的罚款；如果没有违法所得或违法所得不足2万元，将处以3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

如果您发现黑车载客行为涉嫌犯罪，可以拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。被发现拉黑车将面临罚款和扣分。如果涉及拼装车或报废车，将罚款200-2000元，并吊销驾驶证。使用伪造的号牌、行驶证或驾驶证将被罚款2000-5000元，并处15天以下拘留。如果是非法营运，将没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

法律依据是《中华人民共和国道路运输条例》第六十三条。违反该条例的规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，由县级以上地方人民政府交通运输主管部门责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。