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投诉滴滴司机对司机造成什么影响

2024-02-21 13:59 发布

乘客对司机的投诉对司机会产生一定的影响。

如果投诉被认定为无效,对司机没有任何影响。但如果投诉被认定为有效,小投诉如接客迟到、态度不好、绕路等,会扣服务分,影响司机接单。大的投诉如车牌不对、刷单等,则可能会被罚款、封号。此外,如果乘客给司机打1星差评,司机的服务分会下降,从而影响接单和收入。如果司机服务分过低,系统会静默,虽然账号正常,但司机将听不到任何订单,甚至可能被停顿整页、教育处理,甚至面临封号开除处理。

滴滴出行是一家涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,于2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。滴滴出行App改变了传统打车方式,建立了一种在大移动互联网时代下的用户现代化出行方式。相比传统电话召车与路边招车,滴滴打车的诞生颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的O2O闭环。

这最大限度地优化了乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。

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