如果在5分钟内取消订单,是不会扣费的。
但是,如果在五分钟之后司机已经在往乘客的目的地赶了一段距离,乘客取消订单的话,司机赶路的路程就白跑了,因此设置了5元“司机补偿金”。
滴滴出行表示,订单取消时,滴滴系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用,并会告知司机距离乘客还会有多少距离。
如果是因为司机的原因,导致迟迟没有接到乘客,或者因为交通情况导致长时间没有接到乘客,乘客可以跟司机协商取消订单,然后同滴滴出行客服反馈情况,就可以返还“补偿金”。
同时,滴滴出行还表示,如果乘客遇到恶意拖拉,非正常情况司机不接客获取“补偿金”的行为,可直接向滴滴客服投诉,一经证实滴滴官方将对恶意司机进行处罚。
根据滴滴平台的取消规则来看,在无责的情况下取消是不需要支付取消费的。但如果在有责的情况下,乘客取消订单则需要依照平台公示金额支付取消费。乘客取消订单扣多少钱并无固定的金额,例如快车,短途的订单常见扣取的金额是3-5元。
而对于顺风车而言,市内订单在出发前10分钟取消会扣除不低于2元,不高于15元的取消费用。而跨市订单在出发前20分钟及之后取消会扣取订单金额10%的取消费。
在出发前40-20分钟之内取消的,则会收取订单金额5%的取消费,但跨市订单取消费的金额最高不得超过25元。无论是快车还是顺风车,取消订单具体会扣多少,还要以平台公示金额为准。
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