当遇到网约车不退押金的情况,您可以采取以下措施进行投诉和维权:
首先,您可以通过网约车平台的内部投诉渠道反映问题。在提交投诉时,请务必提供支付记录、交易详情等相关证据,以便平台能够更好地了解您的诉求并协助解决。
如果平台未能给出满意的解决方案,您可以拨打12358消费者投诉举报热线或登录国家市场监管总局网站进行投诉。这些途径将帮助您将问题反映给相关部门,进一步推动问题的解决。
此外,寻求当地消费者协会的帮助也是一个不错的选择。他们将会为您提供相关法律咨询和维权指导,协助您维护自身权益。
在处理此类纠纷时,法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法明确规定了消费者的权益和经营者的义务,为您的维权提供了有力支持。
总之,面对网约车不退押金的问题,您应积极采取行动进行投诉和维权。通过平台投诉、消费者投诉举报热线以及当地消费者协会等途径,坚持维护自身权益,相信问题最终会得到妥善解决。
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