三包性能故障什么意思

三包性能故障是指在产品使用说明书规定的状态下，经过维护仍无法正常启动或发生死机等问题。

京东承诺，如果客户在收到商品后的7天内出现三包性能故障，可以退货，15天内可以换货。客户只需在线提交返修申请，京东会负责办理退换货事宜。

需要注意的是，京东所售商品均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、以及交付的报纸期刊类商品。同时，对于其他根据商品性质不适宜退货的商品，在购买时需要确认不宜退货。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。在一定期限内，卖方对买方所购买的商品负责，提供维修、更换和退货的服务。这主要是为了维护销售者和生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。同时，需要认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

如果生产者自行设置或指定修理单位，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等信息。同时，向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，并负责培训，提供修理费用。此外，需要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。