当遇到滴滴司机绕路时,乘客有多种方式可以申请减费。首先,滴滴系统会自动审查行程,若发现异常会立即通知乘客。如果确认司机存在绕路行为,乘客可以在滴滴APP中进入“费用异议”入口,选择“司机绕路”选项并提交。滴滴将通过机器判断是否确实存在绕路行为,如果判断属实,系统将直接扣除多出的费用,乘客只需支付预估价。
此外,乘客还可以通过投诉来处理绕路情况。具体操作步骤包括:打开滴滴APP,进入“个人中心”的“订单”选项,找到有问题的订单并选择“对费用有疑问”。在查看费用规则和详情后,如果认为车费有问题,可以选择“车费有问题”选项,并进一步选择“司机绕路”问题。乘客需要清晰明了地描述问题,并提交等待滴滴审核。
在遇到网约车司机绕路时,建议乘客首先友好询问原因,说明自己不介意等待但仍希望按规定路线行驶。如果司机坚持绕路,乘客应时刻注意行程偏差,并在发现偏差较大时立即在APP内报警并汇报司机驶离路线。即使司机最终到达目的地但中途绕路,乘客也应避免正面冲突,在下车后向平台或警方举报绕路行为。